İade Koşulları
Egem Havalandırma olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları geçerli olacaktır. İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. İADE SÜRESİ
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
- İade edilmek istenen ürünlerde herhangi bir hasar, eksik parça veya kullanım izi bulunmamalıdır.
3. İADE İŞLEMİ
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:
- İade talebinizi [şirket e-posta adresi] üzerinden veya [şirket telefon numarası] numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
Egem Havalandırma
[Şirket Adresi] - İade kargo ücreti, üründe bir hata veya kusur bulunmaması durumunda müşteriye aittir. Üründe üretim hatası veya kusur olması halinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
4. İADE ONAYI VE GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. İade koşullarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine uygun olarak 10 iş günü içinde yapılacaktır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza geri ödenir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına geri ödenir.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
İade yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı işlemleri izleyerek ürün değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz tarafınıza gönderilecektir.
6. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, ürünü teslim aldığınız günü takip eden 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize başvurunuz. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Bu durumda yeni ürün, en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.